Mapa de gestión

Aplicaciones en la operatoria real

1 - Diagnóstico del negocio

Etiquetando los distintas problemáticas que enfrenta la unidad ecommerce en cada factor crítico, se obtendrá un mapa de calor que permitirá observar estratégicamente el estado de situación.

2 - Identificación de procesos

Profundizando en los factores críticos se podrán obtener los procesos involucrados para esa instancia evaluatoria, abarcando en forma ordenada todas las actividades relevantes del canal

3 - Armado del equipo

Habiendo identificado los factores críticos del negocio de acuerdo con los lineamientos estratégicos, podrá determinarse el equipo de trabajo necesario de acuerdo con la naturaleza de los factores

4 - Determinación de KPIs

Se pueden identificar los indicadores clave de desempeño a partir de la evaluación de los procesos involucrados en cada factor, a los que se les podrá aplicar la técnica de evaluación por potencial

5 - Organización del trabajo

Los equipos podrán organizar sus reuniones con agendas definidas de acuerdo con la instancia de la cadena de valor, o el equipo de trabajo involucrado, bajo un sistema cuantitativo de toma de decisiones

6 - Configuración de tableros tácticos

Podrán construirse tableros tácticos en referencia al propio mapa diseñado, ya sea por factor, etapa de la cadena, equipo de trabajo o de toda la unidad de negocios en su conjunto

7 - Digitalización estratégica

Habiendo identificados los KPIs, se podrá profundizar en el estado de digitalización de los datos necesarios para su construcción, y priorizar proyectos en función de la importancia del indicador

Bases del modelo

Utilizando este mapa de gestión como guía, los directores del canal podrán identificar los factores críticos específicos de su negocio y establecer un sistema de toma de decisiones que maximice la utilización de los datos y la productividad de los equipos de trabajo.

Esta metodología permite la estructuración de juicios complejos, estableciendo directrices claras para que los equipos de trabajo aborden de manera sencilla los aspectos más importantes del canal.

Asignando indicadores de desempeño y un rol responsable a cada factor crítico, se podrán realizar evaluaciones de correlación entre los indicadores como método para comprender los efectos dentro del sistema.

Esta forma de evaluar las etapas del negocio permitirá orientar las reuniones de trabajo hacia la luz de un mismo objetivo, evitando que otros no relacionados interfieran en las decisiones.

El modelo propone la utilización de reglas y algoritmos para detectar el óptimo de cada indicador para cada semana de trabajo, identificando el comportamiento de sus dimensiones y subdimensiones para compararlo con el valor real durante la operación y alertar sobre oportunidades de mejora.

Este método de gestión con indicadores, denominado Evaluación por Potencial, permite mantener una escala compartida e incorporar una visión externa (casos similares como referencia) mejorando significativamente los juicios predictivos que se realizan regularmente.

Es posible incorporar al modelo las estimaciones que cada responsable realiza acerca de sus indicadores asignados, para aprovechar el poder de la suma de juicios independientes y detectar a los mejores evaluadores del equipo.

Beneficios en la toma de decisiones

1 - Etapas mediadoras

El mapa puede ser entendido como un conjunto de fases intermedias que actúan como mediadores entre la identificación de una situación y la toma de decisiones finales eficaces

2 - Directrices evaluatorias

El mapa puede ser entendido como un conjunto de criterios, principios y pautas específicas que se utilizan para evaluar diferentes opciones antes de tomar una decisión

3 - Información secuenciada

El mapa de gestión dispone la información de manera ordenada y estructurada, siguiendo una secuencia lógica que facilita su comprensión y conceptualización

4 - Estructuración de juicios

El mapa de gestión permite la aplicación de un enfoque metódico y sistemático que ayuda a descomponer un problema complejo en elementos mas simples

5 - Evaluaciones independientes

El mapa de gestión proporciona estándares específicos para medir el desempeño con el objetivo de proporcionar una perspectiva objetiva sobre la situación

6 - Visión externa

Complementando el mapa con la Evaluación por potencial, ofrece valores estadísticos y casos comparables como referencia para evaluar el comportamiento de los KPIs

7 - Escalas relativas

Complementando el mapa con la Evaluación por potencial, conforman sistemas de medición que consideran comparaciones entre diferentes valores o métricas en lugar de valores absolutos

Es el momento de mejorar la productividad de tu ecommerce